Акопян Діана Смбатівна

ТОВ "ВІДВАЖНИХ"
dsakopian.feu24m@kubg.edu.ua

Семестр 1

Завдання 1.1. Опитувальник для діагностування потреб учасників на етапі створення відділу реалізації комерційної нерухомості під оренду та для впровадження електронної системи навчання

Завдання 1.1. Опитувальник

У межах проходження виробничої практики в ТОВ «ВІДВАЖНИХ» з метою обґрунтування доцільності створення відділу реалізації комерційної нерухомості під оренду та впровадження електронної системи навчання було розроблено й використано опитувальник для діагностування потреб учасників.

Метою опитування є:

1. визначення рівня професійної підготовки працівників, залучених до процесів оренди комерційної нерухомості;
2. виявлення потреб у підвищенні кваліфікації та розвитку ключових компетентностей;
3. оцінка готовності персоналу до використання електронних систем навчання (LMS);
4. формування вимог до структури та змісту електронних навчальних курсів для майбутнього відділу реалізації.

Аналіз результатів опитування персоналу ТОВ «ВІДВАЖНИХ»

За результатами проведеного анкетування було здійснено узагальнений аналіз відповідей респондентів з метою визначення ключових потреб персоналу на етапі створення відділу реалізації комерційної нерухомості та впровадження електронної системи навчання.

1. Аналіз професійного досвіду та функціональних ролей

Результати опитування засвідчили, що більшість респондентів залучені до декількох етапів процесу реалізації комерційної нерухомості, зокрема: підготовки комерційних пропозицій; переговорів з потенційними орендарями; супроводу договорів оренди; аналізу ринку та об’єктів нерухомості.

Це свідчить про відсутність вузької спеціалізації та необхідність формування структурованого відділу реалізації з чітким розподілом функцій і відповідальності.

2. Оцінка рівня професійної підготовки персоналу Самооцінка рівня професійної підготовки респондентів показала, що: переважає середній та вище середнього рівень знань; водночас більшість учасників опитування зазначили потребу у систематизації знань та практичних навичок.

Найбільш проблемними напрямами визначено:

фінансову оцінку об’єктів оренди; юридичні аспекти укладення договорів; підготовку структурованих комерційних пропозицій; застосування переговорних технік у роботі з корпоративними орендарями.

3. Виявлені потреби у навчанні

Аналіз відповідей щодо потреб у навчанні дозволив сформувати перелік пріоритетних навчальних тем, серед яких: основи управління комерційною нерухомістю; фінансове моделювання орендних ставок; юридичний супровід орендних відносин; використання CRM-систем та аналітичних інструментів; підготовка та презентація комерційних пропозицій.

Отримані результати підтверджують необхідність цілеспрямованого навчання персоналу, орієнтованого на практичні кейси та реальні бізнес-процеси компанії.

4. Готовність персоналу до електронного навчання

Результати опитування свідчать про: наявність базового досвіду використання електронних освітніх платформ у більшості респондентів; загальну готовність персоналу до впровадження електронної системи навчання; потребу у початковому інструктажі та методичній підтримці для окремих працівників.

Таким чином, упровадження LMS у ТОВ «ВІДВАЖНИХ» є організаційно та технологічно доцільним.

5. Очікування від електронної системи навчання На основі відповідей респондентів визначено ключові очікування від електронної системи навчання: централізований доступ до навчальних матеріалів; можливість проходження тестування та перевірки знань; аналітика результатів навчання; гнучкий графік навчання без відриву від робочого процесу; комунікація з наставниками та адміністраторами курсу.

Напрям аналізу	Основні результати
Рівень підготовки	Переважно середній та вище середнього
Ключові прогалини	Фінанси, право, переговори
Потреби у навчанні	Комерційні пропозиції, CRM, аналітика
Готовність до LMS	Переважно висока
Очікування від LMS	Доступність, практичність, аналітика

Проведене опитування дозволило виявити актуальні потреби персоналу ТОВ «ВІДВАЖНИХ», що підтверджує доцільність:

створення спеціалізованого відділу реалізації комерційної нерухомості; впровадження електронної системи навчання як інструменту системного розвитку персоналу; розробки навчальних курсів, орієнтованих на практичні завдання та реальні кейси компанії.

Рекомендації

На основі отриманих результатів рекомендовано:

Запровадити електронну систему навчання для працівників відділу реалізації. Розробити модульну структуру навчальних курсів з урахуванням рівня підготовки персоналу. Використовувати результати LMS для оцінки ефективності навчання та професійного розвитку працівників. Забезпечити інтеграцію навчання з реальними бізнес-процесами компанії.

Завдання 1.2. Презентація "Аналіз комерційних та безкоштовних систем електронного навчання для впровадження цифрової трансформації усфері комерційної нерухомості (Ірпінь та Буча)"

Завдання 1.2.

У межах виконання завдання 1.2 було підготовлено презентацію, присвячену аналізу комерційних та безкоштовних систем електронного навчання. У презентації розглянуто основні функціональні можливості LMS-платформ, їх переваги та недоліки, а також можливі варіанти використання в освітньому та корпоративному середовищі. Проведений аналіз дозволив визначити доцільність застосування безкоштовних систем на початковому етапі впровадження електронного навчання та комерційних LMS — для подальшої автоматизації та масштабування навчального процесу.

Завдання 1.3. Схема електронного навчального курсу для персоналу відділу реалізації комерційної нерухомості під оренду

Завдання 1.3.

Схема відображає структуру електронного навчального курсу для персоналу відділу реалізації комерційної нерухомості під оренду, розробленого на основі результатів діагностичного опитування. Курс поєднує теоретичний матеріал, цифрові інструменти, практичні завдання та систему оцінювання, що забезпечує цілеспрямований професійний розвиток працівників.

Завдання 1.4.Документи для впровадження електронного навчання

Для впровадження системи електронного навчання у відділі реалізації комерційної нерухомості під оренду необхідно розробити комплекс внутрішніх організаційних, методичних та регламентних документів, які забезпечують структурованість навчального процесу та його відповідність бізнес-цілям компанії.

До організаційно-управлінських документів належать положення про електронне навчання в компанії та наказ керівництва про впровадження системи е-навчання, у яких визначаються мета навчання, категорії працівників, формат проведення та відповідальні особи.

Методичні документи включають навчальну програму електронного курсу, методичні рекомендації для слухачів і наставників, а також опис структури модулів, очікуваних результатів навчання та форм контролю знань.

До технічної документації належать регламент роботи з електронною платформою навчання (LMS) та інструкції користувача, що визначають порядок доступу, ролі учасників та правила користування системою.

Документи з оцінювання та контролю якості передбачають критерії оцінювання результатів навчання, тестові та практичні завдання, а також опитувальники для збору зворотного зв’язку з метою удосконалення навчального контенту.

Окрему групу становлять правові документи, зокрема політика захисту персональних даних та умови використання електронних навчальних матеріалів.

Таким чином, наявність зазначених документів забезпечує ефективне функціонування системи електронного навчання, підвищення професійної компетентності працівників та оптимізацію процесів реалізації комерційної нерухомості під оренду в компанії.

Завдання 1.5.План впровадження електронного навчального курсу для персоналу відділу реалізації комерційної нерухомості під оренду

Завдання 1.5.

Запропонований план впровадження електронного навчання є поетапно структурованим, методично обґрунтованим та адаптованим до функціональних потреб відділу реалізації комерційної нерухомості під оренду. Реалізація даного плану забезпечує системну інтеграцію електронного навчання в операційну діяльність компанії, сприяє підвищенню професійної компетентності персоналу, стандартизації робочих процесів та підвищенню ефективності управління знаннями.

Завдання 1.6.Опитувальник для діагностики рівня задоволеності після створенння відділу реалізації в комерційної нерухомості під оренду та впровадження електроного навчання

Завдання 1.6.

Аналіз результатів опитування рівня задоволеності після створення відділу реалізації комерційної нерухомості під оренду та впровадження електронного навчання.

Опитування було проведено серед усіх учасників первинного діагностичного опитування, що дало змогу комплексно оцінити ефективність створення відділу реалізації комерційної нерухомості під оренду та впровадження електронного навчання.

Результати опитування свідчать про позитивне сприйняття організаційних змін. Створення спеціалізованого відділу оцінюється як доцільне та таке, що сприяє впорядкуванню робочих процесів і чіткому розподілу функціональних обов’язків.

Електронне навчання загалом оцінюється як добре організоване та змістовно релевантне професійним потребам працівників. Респонденти відзначили логічну структуру курсу, практичну спрямованість матеріалів і можливість використання отриманих знань у повсякденній роботі.

Зручність використання електронної платформи та узгодженість графіка навчання з основною професійною діяльністю також отримали переважно позитивні оцінки. Технічні труднощі мали поодинокий характер і не вплинули суттєво на проходження навчання.

Узагальнені результати опитування підтверджують, що впровадження електронного навчання у відділі реалізації комерційної нерухомості під оренду є ефективним управлінським рішенням і доцільним напрямом подальшого розвитку системи підвищення кваліфікації персоналу.